É por isso que, cada vez mais, tem sido valorizado o foco em habilidades comportamentais (“soft skills”). Costumo dizer que, na carreira tributária, você chega a um determinado patamar por conta das habilidades técnicas (“hard skills”) e, a partir de então, são as habilidades comportamentais que passam a exercer um forte papel como diferencial competitivo, pra cima, pra baixo ou rumo à estagnação na carreira. O gestor tributário precisa ter este enfoque de impregnar o time todo com o compromisso de ler, estudar e discutir técnicas de negociação e persuasão, já que a todo instante negociamos prazos de projetos com o time de TI, prazos de entrega com o time comercial e também com auditores, consultores e advogados. Saber negociar não é exatamente um diferencial; o diferencial é não saber negociar e é muito importante que a gestão de bons times tributários tenha este olhar, quanto ao desenvolvimento das pessoas.
